خط مشی دسترسیدرباره ما
ثبت نامثبت نام
راهنماراهنما
فارسی
ورودورود
صفحه اصلیصفحه اصلی
جستجوی مدارک
تمام متن
منابع دیجیتالی
رکورد قبلیرکورد بعدی
شناسگر رکورد : 459518
سرشناسه : بابایی، علی‌اکبر
عنوان و نام پديدآور : حقوق مصرف کننده؛ از حرف تا عمل [منبع الکترونیکی]/ علی اکبر بابایی، فرانک جواهردشتی، مریم خلیلی عراقی، مهرانگیز یقین لو
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن : per
کشور محل نشر : ایران
يادداشتهاي کلي : AU
: عنوان از روی صفحه عنوان نمایش
: فارسی
: ملزومات نظام: ویندوز ‎98+ با پشتیبانی متون فارسی؛ IE6
: پ
: $Dکتابخانه دیجیتالی
يادداشتهاي مربوط به شماره هاي شناسايي : اگر زنجیره تولید و مصرف یک فرآورده را به‌طور ساده شامل تولیدکننده، توزیع‌کننده و مشتری (مصرف‌کننده) بدانیم، که هریک نیز دارای حقوقی هستند، در چند دهه اخیر در موارد بسیاری شاهد دفاع از حقوق تولیدکننده و توزیع‌کننده بوده‌ایم. اما آنچه که یا نادیده گرفته شده یا کمتر راجع به آن بحث شده است، حقوق مصرف‌کننده و مواردی است که باید درمورد آنان رعایت شود. این امر نیز علل گوناگونی دارد که برخی از آنها به ساختار تولید و توزیع ما مربوط می‌شود. برخی ریشه در قوانین دارد و برخی نیز ناشی از بی‌توجهی ما به تغییراتی است که در فرایند بازرگانی نوین پدید آمده است و ما اگرچه در تیوری و حرف به آن معتقدیم، اما درعمل نسبت به آن اقدامی انجام نداده‌ایم. در سالهایی که انحصار بر بازار ایران حاکم بود و به دلیل شرایط انقلاب و جنگ کمبود کالا نیز وجود داشت، اصولا حرف از حقوق مصرف‌کننده، در اغلب موارد سخن بی‌مورد به حساب می‌آمد و مشتری هرچه می‌یافت می‌خرید، بدون آنکه حق انتخاب واقعی داشته باشد. بنابراین نه تنها در مقابل مبلغی که پرداخت می‌کرد، حق چون و چرا نداشت، بلکه در باب برگزیدن کالای دلخواه نیز حق و حقوق او رعایت نمی‌شد. در سالهای اخیر نیز اگرچه انحصار در برخی زمینه‌ها کمتر شده است، اما هنوز هم در صنایع بزرگ و شرکتهای خدماتی نظیر هواپیمایی یا راه‌آهن ادامه دارد. در این شرکتها در زمینه خدماتی که باید به مشتری بدهند کم‌وکاستی‌هایی وجود دارد که اعتراض مشتری نیز به جایی نمی‌رسد. یک نمونه ساده آن تاخیر پرواز هواپیماهاست که به روشنی حقوق مصرف‌کننده را ندیده می‌گیرند و راهی نیز برای احقاق حق آنان اگر در تیوری وجود داشته باشد، درعمل وجود ندارد و کسی پاسخگوی وقت یا هزینه از دست رفته آنان نیست. گفته می‌شود که موضوع حفظ حقوق مصرف‌کننده در قبال موسسات تولیدی و خدماتی در قوانین وجود دارد، پس علت اینکه اجرا نمی‌شود چیست و آیا واقعا قوانین کافی وجود دارد یا در این زمینه هم نیاز به بازنگری و تجدیدنظر وجود دارد. مثلا آیا تولیدکنندگان موتوسیکلت یا خودروهایی که میزان آلوده‌سازی هوای آنها بیش از استاندارد است، یکی از حقوق مردم را که استفاده از هوای پاک است، زیرپا نمی‌گذارند؟ به هرحال در این گزارش ویژه بر آن شده‌ایم تا برخی از جنبه‌های این موضوع را طرح و بررسی کنیم. باشد که طرح موضوع کمک کند تا درپی یافتن روشهایی برای اجرایی کردن قوانین موجود و رفع کمی‌وکاستی احتمالی قوانین باشیم. کارشناسانی که از دیدگاه آنان در این گزارش بهره برده‌ایم عبارتند از: - دکتر بهمن آرمان - اقتصاددان و معاون طرح و برنامه شرکت نورد و لوله اهواز - آقای محمد بلوریان تهرانی - اقتصاددان و مشاور مدیریت - آقای حمیدرضا رضایی - کارشناس امور تبلیغات - آقای عباس زرگر - دبیر گروه اقتصاد همشهری جوان - مهندس مجید مشهدی - مدیرعامل شرکت سایپا یدک - آقای پرویز منصور خاکی - عضو هیات مدیره و معاون کالاهای مصرفی و خدمات سازمان حمایت مصرف‌کننده و تولیدکننده - آقای نظام‌الدین وفا - معاون خدمات پس از فروش ایساکو زوایای گوناگون باید تعریف شود. چرا که اگر حد و حدود و گستره آن را مشخص نکنیم واقعا نمی‌توان گفت وقتی از این مقوله سخن می‌گوییم منظورمان چیست و چه مواردی را در این چارچوب قرار می‌دهیم.
نام شخص - ( مسئوليت معنوي درجه دوم ) : يقين لو، مهرانگيز
: خليلي عراقي، مريم%
: جواهردشتي، فرانک%
مبدا اصلي : م‍رک‍ز اطلاع‍ات‌ و م‍دارک‌ اس‍لام‍ی‌
اندازه فايل : داده های الکترونیکی (‎۱ بایگانی: ۵۴ KB)
نام الکترونيکي : 1150
 
 
 
(در صورت عدم وضوح تصویر اینجا را کلیک نمایید)