خط مشی دسترسیدرباره ما
ثبت نامثبت نام
راهنماراهنما
فارسی
ورودورود
صفحه اصلیصفحه اصلی
جستجوی مدارک
تمام متن
منابع دیجیتالی
رکورد قبلیرکورد بعدی
شناسگر رکورد : 616133
سرشناسه : پیرداده بیرانوند،وحید
زبان اثر : per
کشور محل نشر يا توليد : IR
عنوان و نام پديدآور : بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش و استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی بر اساس مدل‭( TAM‬ ( مورد مطالعه:مشتریان شعب بانک تجارت شهرستان خرم آبا) [پایان‌نامه]/وحید پیرداده بیرانوند
وضعيت نشر و پخش و غيره : دانشگاه لرستان ،دانشکده اقتصاد وعلوم اداری، ‭۱۳۹۲‬
يادداشتهاي مربوط به نشر، بخش و غيره : چاپی
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن : کارشناسی ارشد
زمان اعطا مدرک : ‭1392/08/12‬
يادداشتهاي مربوط به خلاصه يا چکيده : انتشار سریع اینترنت، کانال های ارتباطی که توسط صنعت خدمات مالی و اقتصادی مورد استفاده قرار می گیرند، را به طور اساسی تغییر داده است .خیلی از بانک ها با بکارگیری تکنولوژی شبکه برای مشتریان خود فرصت حضور در شبکه اینترنت را به وجود می آورند تا کارهای بانکی خود را انجام دهند .عواملی که مشتریان را مجذوب بانکداری اینترنتی کرده است، قابل دسترس بودن بیست و چهار ساعته آن، راحتی معاملات، جلوگیری از صف های طولانی و ساعت های کاری محدود شعبه می باشد .بنابراین بانکداری اینترنتی در حفظ مشتری، افزایش رضایت مشتری، افزایش سهم بازار بانک ها، کاهش هزینه اجرائی و عملیاتی و از همه مهمتر جایگاه رقابتی به بانک ها کمک می کند .هدف این تحقیق بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش و میزان استفاده از خدمات از خدمات بانکداری اینترنتی در شهر خر م آباد می باشد.چارچوب نظری تحقیق بر مبنای مدل پذیرش فناوری ‭(TAM )‬ می باشد؛ اما متغیر های جدیدی به عنوان متغیرهای کنترلی مانند کیفیت ارتباط اینترنتی، خودتأثیری درک شده، تأثیر اجتماعی، آگاهی از خدمات و مزایا، مقاومت در برابر تغییرات، اعتماد، جنسیت و سطح تحصیلات به آن اضافه شده تا قدرت پیش بینی مدل را افزایش دهد .جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان شعب بانک تجارت شهر خر م آباد می باشد؛ که با توجه به نامحدود بودن آن، نمونه ای‭210‬ موردی از طریق روش نمونه گیری تصادفی ساده جهت گردآوری داده ها انتخاب شده است .در ادامه با استفاده از نرم افزار لیزرل و تکنیک معادلات ساختاری فرضیات آزمون گردید .نتایج این مطالعه نشان می دهد؛ که روابط، کیفیت ارتباط اینترنتی و خودتأثیری درک شده بر سهولت استفاده درک شده، آگاهی از خدمات بانکداری اینترنتی و تأثیر اجتماعی برسودمندی درک شده و اعتماد بر نگرش نسبت به استفاده دارای رابطه معنادار و مثبت می باشند، و همچنین رابطه مقاومت در برابر تغییر بر نگرش نسبت به استفاده معنادار و منفی است، .اما در مقابل رابطه جنسیت فرد و سطح تحصیلات فرد بر نگرش نسبت به استفاده خدمات بانکداری اینترنتی معناداری نمی باشد.
سازمان : کتابخانه مرکزی
 
 
 
(در صورت عدم وضوح تصویر اینجا را کلیک نمایید)